Η παρούσα πολιτική περιγράφει τα πρότυπα και τις διαδικασίες που εφαρμόζονται για τη διαχείριση προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο λειτουργίας του ιστότοπου. Οι πρακτικές μας έχουν σχεδιαστεί ώστε να συμμορφώνονται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και τις σχετικές απαιτήσεις της ελληνικής νομοθεσίας.
1. Πεδίο και Σκοπός
Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται σε όλους τους χρήστες που επισκέπτονται, πλοηγούνται ή χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες του ιστότοπου. Στόχος της είναι να παρέχει σαφή πληροφόρηση σχετικά με:
- το είδος των δεδομένων που συλλέγονται,
- τους σκοπούς για τους οποίους γίνεται επεξεργασία,
- τις προϋποθέσεις κοινοποίησης,
- τα δικαιώματα των χρηστών.
2. Συλλογή Δεδομένων
2.1. Στοιχεία χρήστη
Δεδομένα που παρέχονται κατά την υποβολή φόρμας ή τη δημιουργία λογαριασμού:
- ονοματεπώνυμο,
- διεύθυνση email,
- επιβεβαίωση ηλικίας,
- δεδομένα προτιμήσεων χρήστη.
2.2. Τεχνικά δεδομένα πρόσβασης
Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα κατά την επίσκεψη:
- IP,
- τύπος συσκευής,
- λειτουργικό σύστημα,
- στοιχεία απόδοσης και στατιστικών.
2.3. Δεδομένα συναλλαγών
Πληροφορίες που σχετίζονται με καταθέσεις, αναλήψεις και τρόπους πληρωμής, επεξεργασμένες μέσω εξουσιοδοτημένων παρόχων.
2.4. Δεδομένα επικοινωνίας
Περιεχόμενο αιτημάτων και συνομιλιών με την ομάδα υποστήριξης.
3. Σκοποί Επεξεργασίας Δεδομένων
Η επεξεργασία πραγματοποιείται για τους εξής σκοπούς:
- Διαχείριση λογαριασμού
Ταυτοποίηση χρήστη, πρόσβαση σε λειτουργίες, επαλήθευση.
- Παροχή υπηρεσιών
Προβολή περιεχομένου, τεχνική υποστήριξη, σταθερή λειτουργία της πλατφόρμας.
- Επεξεργασία οικονομικών συναλλαγών
Διασφάλιση ορθής εκτέλεσης πληρωμών.
- Συμμόρφωση με κανονιστικές απαιτήσεις
Υποχρεώσεις που σχετίζονται με πρόληψη απάτης ή παράνομης χρήσης.
- Βελτίωση λειτουργικότητας
Ανάλυση απόδοσης, εντοπισμός προβλημάτων και προσαρμογή περιεχομένου.
- Επικοινωνίες marketing (προαιρετικά)
Αποστολή ενημερώσεων μόνο με προηγούμενη συγκατάθεση.
4. Χρήση Cookies
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για:
- λειτουργία βασικών υπηρεσιών,
- μέτρηση επισκεψιμότητας σε ανώνυμη μορφή,
- αποθήκευση ρυθμίσεων χρήστη.
Τα μη απαραίτητα cookies μπορούν να απενεργοποιηθούν από τον χρήστη.
5. Κοινοποίηση σε Τρίτους
Τα προσωπικά δεδομένα κοινοποιούνται αποκλειστικά σε συνεργάτες που απαιτούνται για την εκτέλεση βασικών λειτουργιών:
- παρόχους τεχνικής και υπολογιστικής υποδομής,
- παρόχους πληρωμών,
- κανονιστικές αρχές όταν επιβάλλεται από τον νόμο.
Δεν διενεργείται εμπορική διάθεση ή μεταπώληση δεδομένων.
6. Διατήρηση Δεδομένων
Ο χρόνος τήρησης καθορίζεται από:
- τις νομικές υποχρεώσεις,
- τη διάρκεια ενεργού χρήσης των υπηρεσιών,
- την ανάγκη τεχνικής ανάλυσης ή λογιστικής καταγραφής.
Μετά το πέρας της περιόδου τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.
7. Δικαιώματα Χρήστη
Οι χρήστες μπορούν να ασκήσουν τα ακόλουθα δικαιώματα:
- πρόσβαση στα δεδομένα που τηρούνται,
- διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων,
- αίτημα διαγραφής,
- περιορισμό της επεξεργασίας,
- φορητότητα δεδομένων,
- εναντίωση σε συγκεκριμένες πράξεις επεξεργασίας,
- ανάκληση συγκατάθεσης.
Κάθε αίτημα εξετάζεται εντός της προβλεπόμενης χρονικής προθεσμίας.
8. Μέτρα Ασφάλειας
Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων, όπως:
- κρυπτογράφηση,
- συστήματα ελέγχου πρόσβασης,
- επίβλεψη για ανίχνευση κακόβουλων ενεργειών,
- τακτική αξιολόγηση υποδομών.
9. Τροποποιήσεις Πολιτικής
Η πολιτική μπορεί να επικαιροποιείται λόγω αλλαγών λειτουργίας ή νομοθεσίας. Η ενημέρωση θα δημοσιεύεται στον ιστότοπο.
10. Επικοινωνία
Για ζητήματα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα και την εφαρμογή της παρούσας πολιτικής, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν με την ομάδα μας μέσω των διαθέσιμων στοιχείων επικοινωνίας.